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“炬豪”泳池“缩水” 花8898元办的卡难退|my399.com
发布时间:2019-08-26 12:19:21来源:guess电竞比赛竞猜-手机app客户端软件点击:31

  

  “宣传时说是30米×20米,我奔着大泳池才花8898元办会员卡,结果体验时发现泳池很小。工作人员一会说是25米×15米,一会又说是20米×12米。我感觉被骗要退卡,结果都快一个月了也没说法。”近日,市民何女士反映,在景江东路金中环商业街炬豪游泳健身俱乐部办游泳卡后遇上了堵心事。

  何女士告诉记者,为找个大泳池健身,自己走了多家游泳馆。4月7日到“炬豪”咨询时,一名叫“雨泽”的销售人员称该店泳池为30米×20米。“我觉得这个不错,就直接花8898元(含10元卡费)办了会员卡。”何女士说。可是,她进店体验时发现,泳池根本没有宣传的那么大,“教练说是20米×12米。而且我感觉水质也很浑浊。”

  对泳池面积和水质不满意的何女士于4月19日提出退卡。反复沟通后,“雨泽”以微信转账方式先行退款1800元,并表示余款会在4月底前退还。“这都超期半个月了也没退,找雨泽也联系不上了。”13日,何女士又联系到该店另一位柏姓工作人员,也没有得到答复。

  17日9时,记者随何女士来到“炬豪”俱乐部。柏姓工作人员表示,当初店里对销售员工培训时,对泳池面积的说法有两个版本,分别是30米×20米和25米×15米。“销售人员跟客户说哪个都可以,但会带客户到健身区及泳池外参观。如果客户签署会员协议,就表示默许泳池面积。现在俱乐部属于试营业,去游泳池体验的会员与非会员多,等正式营业,泳池的水质就好了。”

  当记者询问泳池实际面积时,该工作人员表示,“我也没量过,不知道。”17日14时30分,记者再次致电柏姓工作人员询问处理办法时,他表示已将此事反映给上级主管,但主管还未做出答复。

  省消协工作人员表示,根据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。何女士遇到的这种情况,有权向商家提出解除服务合同。